Trocas e Devoluções

Antes de tudo, é importante salientar que você deve recusar o recebimento de seu produto caso a embalagem esteja violada.

Sua encomenda Azul poá Atelier chegou errada? Ou não era bem do jeitinho que você imaginava?

Não se preocupe, nós vamos organizar a troca ou devolução da sua peça. Sem burocracia ou demora. Nossa intensão é resolver esta questão da melhor maneira possível.

O prazo para solicitar reclamação e/ou troca é de 07 dias após o recebimento da compra.

1º) Para solicitar a Troca do produto, envie um e-mail para azulpoaatelier@gmail.com, informando o número do pedido e motivo pela qual deseja realizar a troca.

2º) A loja enviará o código de postagem escolhido para que a logística reversa seja realizada.

Assim que a peça retornar à loja, será analisada pelo time de controle de qualidade. Não havendo nenhum impedimento, a troca ou a devolução do seu dinheiro será realizada.

A análise do produto estornado poderá levar até 10 dias úteis.

Em 18 anos trabalhando com peças de decoração infantil feitas de forma artesanal, a única dúvida que ocorreu foi em relação à medida, minúsculas diferenças podem ocorrer por serem peças feitas individualmente. Isso faz com que cada peça seja única.

Não nos responsabilizamos pelo preenchimento incorreto do nome do bebê, no caso dos produtos personalizados. Nesse caso não haverá troca. Preencha com cuidado e atenção.

Não nos responsabilizamos pelo preenchimento incorreto do endereço na hora da compra. Todos os dados para envio são armazenados pela plataforma e encaminhados automaticamente para o destinatário. Caso seja feito o preenchimento incorreto, sua encomenda volta para o remetente, e para que seja feito o reenvio será cobrado novamente o valor do frete. Por favor, revise os dados.

Para falar conosco, entre em contato através do e-mail azulpoaatelier@gmail.com ou pelo Whatsapp (21) 99286-9400

Azul Poá Atelier